Как вернуть деньги за оплаченную парковку?
Владимир, Екатеринбург 0 просм.
Оплатил парковку в приложении, а через минуту понял, что ошибся номером зоны - деньги списались, а место, где я стою, к этой зоне не относится. Пришлось оплачивать заново уже правильную зону. Можно ли вернуть деньги за первый, ошибочный платёж?
Олег Сотников бывший инспектор ГИБДД
ответил
Да, в такой ситуации деньги можно вернуть — это типичный случай для возврата, и городской оператор его прямо предусматривает.
Обращаться нужно через личный кабинет на сайте parking.mos.ru: там есть история платежей, в которой можно выбрать конкретную ошибочную транзакцию и подать заявку на возврат с указанием причины — неверная зона, задвоение платежа, техническая ошибка при оплате и так далее. То же самое можно сделать через горячую линию московского парковочного пространства, если оформлять заявку через сайт неудобно.
Заявку обычно рассматривают в течение нескольких рабочих дней, деньги возвращаются на ту карту, с которой была оплата. Полезно сразу приложить скриншот или номер транзакции — это ускоряет проверку, потому что оператору не нужно искать платёж вручную по времени и госномеру.
Подавать заявку лучше, пока история платежей ещё доступна и не истёк общий срок для обращений по спорным операциям такого рода — затягивать не стоит. Если платёж совершался через SMS или паркомат, а не через приложение, обращение оформляется точно так же через личный кабинет или горячую линию — способ оплаты на саму процедуру возврата не влияет.
Задать свой вопрос
Вопросы проходят модерацию. Ответ эксперта публикуется на сайте в течение пары дней.
Вопрос отправлен на модерацию. После проверки он появится на сайте вместе с ответом эксперта.
Вопрос не отправлен: нужно подтвердить согласие на обработку персональных данных.
