Как оформить возмещение ущерба при ДТП?

Раз виновника нашли постфактум, а не по горячим следам, придется официально оформлять ДТП, даже если сейчас машины на месте нет — без этого страховая не примет заявление. Порядок такой:

• вызовите ГИБДД по месту обнаружения повреждений (или через приложение «Помощник ДТП», если регион его поддерживает) и оформите происшествие с участием обоих водителей — составят схему, зафиксируют повреждения, выдадут документ о ДТП;
• если виновник отрицает вину несмотря на запись с камер, решать вопрос, скорее всего, придется через суд или административное разбирательство, поэтому сразу запросите у соседей копию записи и приложите ее к материалам;
• получив документы из ГИБДД, обращайтесь в свою страховую компанию по ОСАГО в течение 5 рабочих дней — именно в свою, а не в компанию виновника, если у вас у самого есть полис, это называется прямое возмещение убытков.

Дальше страховая направит на независимую экспертизу для оценки ущерба либо предложит ремонт на СТО по направлению. Если сумма по экспертизе занижена, у вас есть право заказать собственную независимую оценку и оспорить решение страховой — сначала претензией, а при отказе через финансового уполномоченного или суд.

Дополнительно соберите: копию паспорта, СТС на машину, водительское удостоверение, банковские реквизиты для выплаты, если выбираете деньги вместо ремонта. Сроки у страховой на выплату или направление на ремонт — 20 рабочих дней с момента подачи полного пакета документов, за просрочку положена неустойка.